1. ביטול עסקת הרכישה
2. עפ"י ס '14ג )ג)(1( לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 )להלן: "חוק הגנת הצרכן ,("זכותו של הרוכש לבטל את עסקת הרכישה על ידי הודעה לאופנובייק וזאת החל מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום שקיבל הרוכש את המוצר או מיום שקיבל הרוכש מסמך המכיל את הפרטים הכלולים בסעיף 14 ג )ב( לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר.
3. על אף האמור לעיל, בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, ו/או אזרח ותיק ו/או עולה חדש, רשאי הרוכש לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג)ב( לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין אופנובייק לרוכש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
4. הייתה לרוכש זכות לבטל עסקה לפי החוק או לפי המוסכם עם אופנובייק, יוכל לבטלה בהודעת ביטול שימסור לאופנובייק בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות ביחס לכל דרך ביטול:
5. בעל פה – בטלפון מספר 0547744629 או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב
6. בדואר רשום לכתובת – כפר קרע, אופנובייק מ 3007500
7. באינטרנט – באמצעות טופס צור קשר באתר
8. בהודעת ביטול שיעביר הרוכש לחברה עליו לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה כאמור לעיל – עליו למסור פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו בין הצדדים בעת ההתקשרות.
9. בביטול עסקה לפי סעיף 14ו לחוק ושלא מהנימוקים המנויים לעיל, יחולו תקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה( תשע"א-2010, לרבות לעניין התנאי שהרוכש יחזירם לעוסק ושהטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש.
10. לקוח אשר רכש מוצר לאספקה עד הבית ומבקש לבטל את העסקה, יודיע לחברה על ביטול העסקה לא יאוחר מ- 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לקוח אשר לא יודיע במועד הקבוע כאמור, יחויב בדמי משלוח.
11. בכל מקרה של בקשת רוכש לביטול העסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח, על הרוכש להשיב המוצר על חשבונו ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית, וככל שהדבר אפשרי או סביר, שלם וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא אל כל אחד מסניפי הרשת.
12. תוצאות ביטול העסקה יהיו בהתאם להוראות סעיף 14 ה' לחוק הגנת הצרכן.

בהתאם לכך:

1. בביטול עקב פגם בנכס או אי התאמה בין הנכס לבין הפרטים שנמסרו לו, יחזיר אופנובייק לרוכש תוך 14 יום את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו ויבוטל חיובו. ככל שהנכס הגיע לרוכש עליו להעמידו לרשות אופנובייק במקום בו נמסר לו ויודיע על כך לאופנובייק.
2. בביטול בשל טעמים אחרים, יחזיר אופנובייק לרוכש תוך 14 יום את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו ויבוטל חיובו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על %5 ממחיר הנכס או 100 ₪- לפי הנמוך מבניהם .ככל שהנכס הגיע לרוכש עליו להעמידו לרשות סורה במקום העסק ויודיע על כך לסורה.
3. אופנובייק רשאי לתבוע/לקזז נזקיה בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
4. ככל שיבקש הרוכש כי אופנובייק יוביל חזרה את המוצר המוחזר, בין אם המוצר הגיע לידיו ובין אם המוצר נמצא בדרכו אליו, יישא הרוכש בעלות הובלת המוצר כאמור וזאת על פי עלויות ההובלה המקובלות בסורה.
5. כמו כן לא יוחזר מוצר שאריזתו הושחתה, שנשבר או התקלקל כתוצאה משימוש לא נכון. תנאים נוספים: אין החלפה / החזרת מוצר שנחתך או הותאם לפי מידה .אין החלפה / החזרת מוצרים פסידים )נורת חשמל, סוללה, ראש דיו וכו'(, אין החלפה / החזרת מוצר טיפוח )מטעמי היגיינה (. אין החלפה/החזרת אביזר מחשב ,מצלמה, מכשיר MP3 , תוכנה או סרט הניתנים להעתקה.
6. ביטול עסקה ע"י סורה ו/או האתר
   • אופנובייק יהא רשאי לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים כגון:
   • אם הופר סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי האתר;
   • אם יתגלה כי הלקוח הזין פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;
   • אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי האתר;
   • אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל;
   • כאשר הלקוח חב חוב כספי לאתר ו/או לאופנובייק וכבר חלף המועד לתשלומו;
   • אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה טכנית בהצגת פריט באתר, בין אם במחירו ובין אם בתיאורו, ו/או במשלוח המוצר;
   • במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר;
   • אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה )אך טרם המשלוח ללקוח(. בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולאיישה בכל נזק שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר;
   • כאשר קיים חשש, מצד אופנובייק שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
   • מבלי לגרוע מאמור לעיל, אופנובייק יהא רשאי שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי.